3D программы для проектирования и дизайна
3D консультации:

(812) 982-29-29

Обратный звонок *** Скайп
пн.-пт.: с 10:00 до 18:00
сб.-вс.: выходной
Ваша корзина пуста. Выберите товар и добавьте его в корзину.
Главная страница Помощь Правила магазина

Правила возврата продукции

Изменен: 27.09.2011

Наш Интернет-магазин 3Dsoft.ru в своей деятельности руководствуется интересами Покупателей, старается оказывать услуги на максимально высоком уровне, но при этом руководствуется существующим законодательством Российской Федерации в сфере объектов интеллектуальной собственности. В соответствии с законодательством РФ:

Условия возврата денежных средств за проданный товар и возмещении убытков

1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение семи дней, за исключением случаев, описанных ниже. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Возврат товара Покупатель производит самостоятельно за свой счёт.

2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства, если указанный Товар предназначен для использования исключительно приобретающим его Клиентом.

3. Клиент имеет право обменять товар надлежащего качества в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

1. Клиент не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №  55.

2. Клиент не вправе возвратить товар, бывший в употреблении, при нарушении внешнего вида товара и др. положения, нарушающие п.1 ст.25 закона о защите прав потребителей.

3. В случае передачи экземпляра программного продукта посредством электронных средств связи возврат происходит только при условии, что ключ не был активирован.

4. В случае реализации программного продукта путем предоставления лицензии (права) на его использование, в том числе с одновременной передачей активационного ключа посредством электронных средств связи.

Осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем товара. В случае возврата стоимости товара стоимость доставки может быть не возвращена.

Резюмируя вышесказанное, Покупателю нужно понимать следующее. В нашем Интернет-магазине представлены следующие группы программного обеспечения:

1. Коробочные версии программного обеспечения с аппаратными ключами защиты

2. Программное обеспечение с аппаратными ключами защиты, подготовленное для конкретного Покупателя, записанное на материальные носители, имеющее индивидуальные свойства

3. Программное обеспечение, распространяемое в электронном виде, с активационными ключами защиты

Таким образом мы готовы делать возврат качественного товара Группы 1 до момента его получения, либо в течение 7 (семи) календарных дней, начиная с даты получения заказа, при условии полной комплектности и целостности заказа. Товары из Группы 2 и 3, к сожалению, возврату не подлежат.

Перед приобретением программного обеспечения мы настоятельно рекомендуем максимально подробно изучить продукт, узнать о системных требованиях программы, особенностях ее работы. Не обдуманные покупки не нужны ни нам, ни Вам! Каждый пользователь перед оформлением заказа в нашем Интернет-магазине имеет возможность ознакомится с демо-версией программы (если демо-версия отсутствует, то наши менеджеры могут предложить другие варианты знакомства с программой), получить подробное описание программы и примеры работ, выполненных в программе, посмотреть демонстрационные ролики, задать все интересующие вопросы по телефону или электронной почте, подъехать к нам в офис для персонального знакомства.

Дополнительная информация для Покупателей:

1. Если при работе Покупателя с приобретенным в нашем интернет-магазине программным обеспечением будут выявлены ошибки, то они будут бесплатно устранены силами разработчика при нашем активном участии. Каждый зарегистрированный наш Покупатель имеет право бесплатно в течение года получать техническую поддержку по приобретенному у нас программному обеспечению.

2. Если Покупатель обнаружит поврежденные комплектующие (диски, ключи и т.п.), они будут бесплатно обменены на аналогичные, но Покупателю нужно будет их нам вернуть. В некоторых случаях по предварительной договоренности возможны упрощенные ускоренные схемы предоставления комплектующих на обмен.

3. Если Вы получили не полностью укомплектованный заказ, то это достаточно не приятный случай. Надо понимать, что все наши заказы проходят полную многоступенчатую проверку. Заказ может быть разукомплектован только в пути, либо на стороне Покупателя. Мы пользуемся услугами надежных проверенных курьерских служб, за все время работы мы ни разу не столкнулись с разукомплектацией заказа при пересылке. В любом случае, если Вы вдруг получили наш заказ с поврежденной внешней упаковкой, Вы должны, не принимая заказ у курьера, сразу сообщить ему об этом, составить соответствующий акт, проверить в присутствии курьера содержимое заказа и проинформировать нас о сложившейся ситуации. Дальнейшая схема действий будет определяться в каждом случае индивидуально. Ответственность за сохранность программного обеспечения после его приемки лежит полностью на Покупателе.

4. Иногда Покупатели в целях экономии просят отправлять заказы обычно Почтой России. Мы идем навстречу, но при этом риски повреждения и разукомплектации таких заказов лежат полностью на Покупателе, т.к. мы не можем гарантировать удовлетворительное качество работы оператора Почта России, а программное обеспечение — это достаточно хрупкий продукт.

Если Вас что-то  не устраивает, то мы рекомендуем просто отказаться от приобретения товаров через наш Интернет-магазин. Мы же в свою очередь надеемся на долгие взаимовыгодные отношения с Вами!

Если у Вас есть вопросы, пожалуйста, задайте их ЗДЕСЬ

Copyright © 2011 3Dsoft.ru Все права защищены.

01.01.2011

Реклама на сайте

 

заявка на рекламу здесь

Поиск